GPAT-2959 – Application de scénarios métier et technicien de reproduction : blocage des erreurs lors de la validation consécutive de plusieurs tâches

1. Informations
générales Référence GPAT-2959
Type Défaut fonctionnel
Technicien
d’application Sujet Message d’erreur de blocage lors de la validation de plusieurs tâches en séquence au sein
d’une même intervention
2. Contexte métier et exigences
Dans le cadre d’une exécution d’intervention, un technicien doit être capable de confirmer l’achèvement de plusieurs
tâches de manière séquentielle (par exemple, une checklist de 5 tâches) sans aucune perturbation du flux de travail. 
Le processus attendu est simple : le technicien termine une tâche, clique sur le contrôle de complétion/validation (bouton bleu), puis passe immédiatement à la tâche suivante jusqu’à ce que toutes les tâches soient
terminées. 
Actuellement, un message d’erreur apparaît après validation de plusieurs tâches (reproductible dès la
deuxième tâche), qui bloque l’utilisateur et empêche la continuation. Le technicien est contraint de rafraîchir la
page et de revenir pour reprendre, ce qui réduit l’efficacité opérationnelle et augmente le risque d’erreurs de saisie
de données. 
3. Ensemble
de données de test Technicentre / Site LL et assignation d’utilisateur / profil
MNO
(non fourni)

Prérequis de technicien applicatif Intervention contenant plusieurs tâches (exemple : 5 tâches)
4. Scénario de reproduction
4.1 Étapes
1. Ouvrez la demande de technicien. 
2. Sélectionnez une intervention. 
3. Aller dans la section/onglet Tâches (exemple : 5 tâches). 
4. Cliquez sur le bouton bleu pour confirmer l’achèvement de la tâche 1. 
5. Cliquez sur le bouton bleu pour confirmer la fin de la tâche 2. 
4.2 Résultat
réel• Un message d’erreur de blocage est affiché (voir pièces jointes). 
• L’erreur empêche l’achèvement/validation de la tâche supplémentaire. 
• Solution de contournement requise : rafraîchir la page et revenir en arrière pour continuer. 
4.3 Résultat
Attendu• Le technicien doit être capable de valider toutes les tâches de l’intervention de manière fluide (Tâche 1, Tâche 2,
Tâche 3, etc.) sans aucune erreur de blocage. 
• Les progrès doivent être préservés, sans qu’aucun rafraîchissement ni navigation arrière ne soit nécessaire. 
15
. Impact
• Perturbation du flux de travail utilisateur lors de l’exécution de l’intervention. 
• Perte de temps et baisse de productivité opérationnelle. 
• Risque accru d’entrées doublées, d’omissions ou de statuts de tâches incohérents. 
• Impact négatif sur l’adoption et l’ergonomie des utilisateurs sur le terrain. 
6. Preuves
de reproductibilité Reproductibilité Reproduite
également reproduite par Samed et Reza
7. Pièces jointes
: Des captures d’écran sont jointes et illustrent :
• le contexte de la liste des tâches,
• l’action de complétion (bouton bleu),
• le message d’erreur de blocage.